BTCUSD
-
--
ETHUSD
-
--
GBPUSD
-
--
USDJPY
-
--
FB
-
--
KO
-
--
AAPL
-
--
MSFT
-
--
AMZN
-
--
BTCUSD
-
--
ETHUSD
-
--
GBPUSD
-
--
USDJPY
-
--
FB
-
--
KO
-
--
AAPL
-
--
MSFT
-
--
AMZN
-
--

الأسئلة المتكررة

right-rect

الأسئلة المتكررة عن eXcentral

الأسئلة المتكررة

كيف تؤمَّن معاملاتي البنكية؟

نستخدم تكنولوجيا Secure Sockets Layer (SSL) والتشفير 128 بت، إضافة إلى مجموعة من جدران الحماية لنضمن أفضل حماية ممكنة لمعاملاتك البنكية.

ما وسائل الدفع المتاحة للقيام بإيداع؟

تتاح لك عند تمويل حساب eXcentral حرية الاختيار من مجموعة متنوعة من وسائل الدفع مثل بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا/ماستركارد) والمحافظ الإلكترونية (Skrill وNeteller) والتحويلات البنكية.

كيف أودع؟

إذا كنتَ ترغب في إيداع أموال في حساب التداول، فما عليك إلا تسجيل الدخول والتأكد من إتمام عملية التسجيل والاعتماد، بعد ذلك اضغط زر الإيداع “Deposite”، واختر خيار الإيداع الذي تفضله.

هل أستطيع التسجيل بدون إيداع أموال؟

نعم. لن تحتاج للقيام بالإيداع إلا لبدء التداول.

ما هي العملات التي يمكنني استخدامها في الإيداع؟

يمكنك القيام بالإيداع بواحدة من العملات التالية: اليورو، الدولار الأمريكي، الجنيه الإسترليني، الفرنك السويسري JPY ، RUB ، ZAR

ما هو الحد الأدنى للإيداع في eXcentral؟

الحد الأدنى للإيداع هو 250 (يورو، دولار أمريكي، جنيه إسترليني)

هل يظل بوسعي أن أسحب أموالاً إذا كانت لدي مراكز مفتوحة؟

يمكنك سحب أي مبالغ طالما توافر لديك في الحساب القدر الكافي من الهامش الحر الذي يغطي المبلغ المسحوب وأي عمولات إضافية قد تُفرَض.

كيف أسحب الأرباح؟

بإمكانك سحب أرباحك بنفس طريقة طلب سحب أي أموال أخرى، لكن يرجى الانتباه إلى أنَّ الأرباح سوف تُرسَل منفصلة، ولن تتم معالجتها إلا في حساب بنكي أو محفظة إلكترونية، أما الأموال التي سبق إيداعها في الأصل فسوف تحوَّل إلى نفس الحساب الذي أودِعَت منه.

ما الإطار الزمني لمعالجة عمليات السحب؟

يحتفظ العملاء أصحاب الحساب المُحقَّقَة تمامًا الذين لديهم نشاط تداول بالحق في تجنب عمولات السحب. أما باقي طلبات السحب فتخضع لعمولة (تحتفظ الشركة بالحق في فرض عمولة سحب بمبلغ يعادل 10 يورو/دولار أمريكي/جنيه إسترليني). يمكنك الاطلاع على عمولات الشركة من هنا.

إن لم يكن حسابك قد خضع للتحقيق طبقًا لشروط الشركة، فسوف يتم إبلاغك بالإجراءات المطلوب منك اتخاذها من أجل تحقيق صحة الحساب. وفي حالة عدم الالتزام بشروط تحقيق صحة الحساب، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء طلب السحب بعد مرور 7 أيام.

إذا كنتَ قد أكملتَ الإجراءات المطلوبة للتحقق من صحة الحساب، فسوف يتصل بك مدير الحساب لتأكيد طلب السحب، وسوف يُفرَج عن المبلغ فيما لا يجاوز اليوم الثامن من الطلب، ما لم يُرصَد أمر غير معتاد.

يستغرق المبلغ حتى 10 أيام عمل بعد خروجه من الحساب (تبعًا لبنكك) كي يُرَد مرة أخرى إلى الحساب الذي أودعته منه. للتأكد من إرسال الأموال إلى مصدرها الأصلي بمقتضى القواعد الصارمة المعمول بها، يرجى إدخال كل تفاصيل الحساب بصورة صحيحة، والتأكد من أنه قد تم التحقق من صحة حسابك.

ما أقصى مبلغ يمكن سحبه في eXcentral؟

يمكنك أن تسحب كل رأس المال المتاح في حسابك وقت الطلب، لكن لا يمكنك سحب أي أموال مُستخدَمَة في ذلك الوقت في معاملات مفتوحة.

كيف يمكنني تقديم طلب سحب في eXcentral؟

يمكن تقديم طلبات السحب من خلال تسجيل الدخول وإتباع التعليمات في صفحة السحب من منطقة العميل.

ما هو الحد الأدنى للمبلغ المسحوب في eXcentral؟

الحد الأدنى لمبلغ السحب من حساب eXcentral الخاص بك هو 50 دولارًا أمريكيًا بالنسبة لبطاقات الائتمان و 100 دولار أمريكي بالنسبة للتحويلات المصرفية. أما إذا كنت تستخدم محافظ إلكترونية، فبوسعك سحب أي مبلغ طالما كان هذا المبلغ يغطي العمولات.

هل من الممكن إلغاء عملية سحب؟

نعم. يمكنك إلغاء السحب إذا لم تكن قد تمت معالجة التحويل. وسيتم إعادة الأموال إلى حساب التداول الخاص بك.

ما نوع الرافعة الذي تقدمونه؟

أقصى مستوى متاح من الرافعة عند التداول مع eXcentral هو 400:1.

كيف لي أن أعرف فوائد التبييت لديكم؟

يمكنك معرفة كل المعلومات المتاحة من خلال صفحة فوائد التبييت.

 

ما أنواع حسابات التداول التي تقدمونها؟

يمكنك معرفة كل ما يتعلق بالحسابات في الجزء الخاص بحسابات التداول.

 

كيف أخضع لعملية التحقق من صحة العميل؟

سوف تطلب eXcentral الوثائق الثبوتية الآتية على أن تكو صادرة باسم صاحب الحساب:

  1. إثبات هوية سارٍ – وثيقة تعريف هوية مزودة بصورة شخصية (تُظهِر كلا الوجهين) أو بطاقة هوية (الوجهين الأمامي والخلفي) أو رخصة قيادة (الوجهين الأمامي والخلفي)
  2. إثبات محل إقامة صالح على أن يكون صادر في غضون الأشهر الستة الماضية – لإثبات أنك من المقيمين في واحدة من البلدان التي تقبلها eXcentral، عن طريق واحدة من الوثائق الآتية: كشف حساب بنكي أو بطاقة ائتمان (تُقبَل النسخ الإلكترونية بنسق PDF) أو فاتورة مرافق حديثة (فاتورة مياه أو كهرباء أو هاتف أرضي أو إنترنت أو ضريبة بلدية). لا نقبل فواتير الهواتف المتحركة.
  3. تحقيق صحة وسيلة الدفع عن طريق موافاتنا بصورة ملونة من كلا وجهي بطاقة الائتمان/ الخصم تُظهِر بوضوح الأرقام الستة الأولى والأربعة الأخيرة من رقم بطاقة الائتمان/ الخصم. تأكد من إخفاء رقم التحقق من البطاقة CVV الموجود على الوجه الخلفي للبطاقة.
  4. المحفظة الإلكترونية (Skrill، Neteller) – يرجى موافاتنا بلقطة شاشة من المحفظة الإلكترونية توضح الاسم والبريد الإلكتروني ومُعرِّف المحفظة مُلتَقطَة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور؟

اضغط زر الدخول، ثم اضغط “نسيتُ كلمة المرور” (أو ااضغط هنا). سوف تتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني بعد إدخال عنوانه تشمل تعليمات أخرى.

 

ما الفارق بين الحساب الحقيقي والحساب التجريبي؟

يتيح لك الحساب التجريبي التداول بأموال افتراضية، أما م الحساب الحقيقي فيتم التداول بأموال حقيقية.

كيف يمكنني دخول حسابي؟

لدخول الحساب انقر زر دخول “Login”، ثم ادخل اسم المستخدم وكلمة المرور، واضغط زر الإرسال “Submit”.

هل تتمتع أموالي وبياناتي الشخصية بالحماية؟

تتبع eXcentral إطارًا تنظيميًا صارمًا في الوقت الذي تحتف فيه بكل أموال العملاء حسابات منفصلة لدى بنوك كبرى ضمانًا لأمان الاستثمار.

يمكنك معرفة المزيد حول حماية الأموال من هنا.

تضمن eXcentral اتخاذ كل التدابير الاحترازية اللازمة لحماية بياناتك. اعرف المزيد عن سياسة الخصوصية من هنا.

قد طرأ تغيير على المعلومات الشخصية التي أدخلتها عند التسجيل. ماذا أفعل؟

إذا طرأ تغيير على أي من معلوماتك الشخصية (مثل عنوان المنزل)، يمكنك تحديث معلوماتك الخاصة على حسابك الشخصي. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بنا.

كيف يمكنني معرفة ما هو رصيد حسابي؟

بمجرد قيامك بتسجيل الدخول إلى حسابك الخاص، يمكنك مشاهدة رصيد حسابك في أعلى الصفحة.

كيف أستطيع مشاهدة جميع معاملات التمويل الخاصة بي؟

يمكنك مشاهدة جميع المعاملات الخاصة بك في تاريخ المعاملات، بعد قيامك بتسجيل الدخول لحساب التداول الخاص بك.

هل بوسع أحد أصدقائك أو أحد أفراد أسرتك أن يتداول نيابة عنك؟

بمقتضى التنظيمات لا يجوز إلا للعميل الذي يقوم بالتسجيل أن يتداول.

أين يمكنني الاطلاع على اتفاقية العميل والشروط والأحكام والوثائق القانونية الأخرى؟

يمكن الاطلاع على كل الوثائق من خلال صفحة الوثائق القانونية.

هل ألتزم بسداد ضرائب على أرباحي؟

سداد الضرائب التزام شخصي عليك بموجب التشريع المعمول به في منطقتك.

ما الذي يعنيني كعميل في مسألة خضوع الشركة للتنظيمات؟

تتولى الجهات التنظيمية مراقبة أنشطة الوسطاء والتأكد من عدم ضلوع المتداولين بأي صورة من الصور بأي غش أو احتيال أو تضليل.

ما الجهة التنظيمية التي تخضعون لها؟

Excentral International مُدارة بواسطة OM BRIDGE (PTY) LTD، وهي شركة استثمار جنوب إفريقية خاضعة لتنظيمات هيئة سلوك القطاع المالي في جنوب إفريقيا ومُرخَّصَة منها تحت رقم 48296. عنوان شركة OM BRIDGE (PTY) LTD: Unit 6C3, 159 Rivonia Rd, Sinosteel Plaza, Morningside Ext 39, Sandton, Gauteng, 2146, South Africa.

هل بوسعي أن أستخدم اسمًا مستعارًا في التسجيل؟

يجب على كل العملاء أن يفصحوا أثناء عملية التسجيل عن أسمائهم كاملة طبقًا لما هو وارد في الوثائق الرسمية التي تُستَخدَم بعد ذلك في التأكد من الهوية الحقيقية لصاحب الحساب.

أين تتوافر خدمات Excentral؟

بالإمكان استخدام حسابات Excentral حول العالم، لكنَّ توافر الولاية القضائية يتوقف أيضًا على البلد الذي تقيم فيه. لا تقدم eXcentral خدماتها للمقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا واليابان وأستراليا وإسرائيل وبعض البلدان الأعضاء في الاتحاد الأوروبي. وتحتفظ الشركة بالحق في أن تقوم، حسب تقديرها، برفض التسجيل من مناطق أخرى مثل المناطق ذات المخاطرة المرتفعة وفقًا لمجموعة العمل المالي (FATF) أو البلدان الخاضعة لعقوبات.

هل هناك متطلبات محددة لجهاز الكمبيوتر حتى أستطيع استخدامه في التداول مع eXcentral؟

المتطلبات الحاسوبية المحددة بالنسبة لمتصفح الإنترنت هي أن يكون Explorer 8.0 فأعلى، Google Chrome 4.0 فأعلى، Firefox 3.6 فأعلى. ويجب أن يتم تمكين برنامج جافا النصي حتى يتسنى لك التداول على موقعنا الإلكتروني. ويجب أن يتم تثبيت مشغل Flash حتى يكون بمقدورك مشاهدة العناصر في موقعنا الإلكتروني.

هل معلوماتي الخاصة محمية في eXcentral؟

نعم: نحن في eXcentral نستخدم تكنولوجيا حديثة لضمان أن المعلومات الخاصة بك تظل آمنة وسرية. ونحن نستخدم، من بين طرق أخرى، تقنية التشفير SSL ذات مفتاح 128 بت.

لماذا لا أستطيع التداول؟

هناك أسباب متعددة وراء عدم نجاح نشاطك في التداول. من الأفضل أن تقوم بالتواصل مع فريق الدعم أو المدير الشخصي لحسابك للحصول على المساعدة في هذا الأمر.

عقود الفروقات هي أدوات معقدة وتنطوي على مخاطرة مرتفعة بخسارة الأموال بشكل سريع نتيجة لاستخدام الرافعة المالية. وينبغي أن تنظر فيما إذا كان بمقدورك تحمل المخاطرة المرتفعة بخسارة أموالك.

عقود الفروقات هي أدوات معقدة وتنطوي على مخاطرة مرتفعة بخسارة الأموال بشكل سريع نتيجة لاستخدام الرافعة المالية.

اقرأ المزيد