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Veelgestelde vragen

eXcentral FAQ's

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine Auszahlung vornehmen, wenn Positionen offen sind?

Eine Auszahlung ist möglich, sofern die freie Margin in Ihrem Konto hoch genug ist für den Auszahlungsbetrag und zusätzliche Gebühren, die womöglich anfallen.

Wie veranlasse ich eine Auszahlung meiner Gewinne?

Sie können die Auszahlung Ihrer Gewinne genauso beauftragen wie jede andere Auszahlung. Beachten Sie jedoch, dass Gewinne gesondert ausgezahlt werden und nur an ein Bankkonto oder an ein eWallet, während das ursprünglich eingezahlte Kapital an das gleiche Konto ausgezahlt werden muss, von dem aus Sie die Einzahlung veranlasst haben.

Wie lange dauert der Auszahlungsvorgang?

 

Aktiv handelnde Kunden mit vollständig verifizierten Konten haben Anspruch darauf, Auszahlungsgebühren zu vermeiden. Allen anderen Tradern wird eine Gebühr für Auszahlungen belastet (das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Auszahlungsgebühr in Höhe von 80 EUR/USD/GBP zu erheben). Eine Übersicht über die Gebühren des Unternehmens erhalten Sie hier.

Falls Ihr Konto nicht in Übereinstimmung mit der AGB verifiziert wurde, wird das Unternehmen Sie über das Verfahren in Kenntnis setzen, das Sie durchlaufen müssen, um eine Verifizierung Ihres Kontos durchzuführen. Falls die Verifizierungsvorschriften nicht eingehalten werden, behalten wir uns das Recht vor, den Auszahlungsantrag innerhalb von sieben Tagen zu stornieren.

Sobald Sie die erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen haben, wird Ihr Kontobetreuer sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Auszahlungsantrag zu bestätigen. Der auszuzahlende Betrag wird spätestens am achten Tag nach Eingang des Auszahlungsantrags freigegeben, außer es liegen außergewöhnliche Umstände vor.

Sobald die Geldmittel von Ihrem Konto abgebucht wurden, dauert es bis zu zehn Werktage (je nach Bank), bis sie dem Konto gutgeschrieben werden, von dem aus Sie die Überweisung vorgenommen haben. Aufgrund strenger Vorschriften, die sicherstellen, dass die Geldmittel auf das ursprüngliche Konto überwiesen werden, achten Sie bitte darauf, dass Ihre Kontoangaben richtig sind und dass Ihr Konto genehmigt wurde.

Wie lautet der Höchstbetrag, der bei eXcentral ausgezahlt werden kann?

Sie können das gesamte, zum Zeitpunkt der Beauftragung verfügbare Kapital von Ihrem Konto abheben. Davon ausgeschlossen ist jedoch Guthaben, das derzeit in laufenden Handelsgeschäften gebunden ist.

Was ist der Mindestauszahlungsbetrag bei eXcentral?

Der Mindestbetrag für Auszahlungen von Ihrem Konto bei eXcentral lautet USD 50 bei Kreditkarten und USD 100 bei Überweisungen. Bei E-Wallets können Sie jeden beliebigen Betrag abheben, solange der Betrag mindestens der Höhe der Gebühren entspricht.

Wie kann ich einen Auszahlungsantrag bei eXcentral stellen?

Auszahlungsanträge werden gestellt, indem Sie sich anmelden und den Anweisungen auf der Auszahlungsseite im Kundenbereich folgen.

Ist es möglich, eine Abhebung zu stornieren?

Ja, das ist möglich. Sie können die Abhebung stornieren, wenn die Anweisung noch nicht verarbeitet wurde. Ihr Geld wird wieder Ihrem Handelskonto gutgeschrieben.

Kann ein Freund oder ein Verwandter für mich Handelsgeschäfte abschließen?

Laut Vorschriften darf nur derjenige Kunde, der sich registriert hat, Handelsgeschäfte tätigen.

Wo finde ich die Kundenvereinbarung, die AGB und andere Rechtsdokumente?

Sämtliche Rechtsdokumente sind auf unser Seite „Rechtliches “ abrufbar.

Muss ich meine Gewinne versteuern?

Steuerangelegenheiten fallen in den Bereich Ihrer persönlichen Verantwortung und unterliegen der Gesetzgebung Ihrer Region.

Was bedeutet die Regulierung für mich als Kunden?

Regulierungsbehörden überwachen den Geschäftsbetrieb von Brokern und stellen sicher, dass Sie nicht betrogen, übers Ohr gehauen oder schlecht behandelt werden.

Welche Aufsichtsbehörde ist für das Unternehmen zuständig?

Excentral International wird betrieben von OM BRIDGE (PTY) LTD. Es handelt sich dabei um ein südafrikanisches Investmentunternehmen, das von der Financial Sector Conduct Authority (FSCA) Südafrikas unter der FSP-Nummer 48296 zugelassen wurde und von dieser Behörde reguliert wird. Geschäftsadresse von OM BRIDGE (PTY) LTD: Unit 6C3, 159 Rivonia Rd, Sinosteel Plaza, Morningside Ext 39, Sandton, Gauteng, 2146, Südafrika.

Kann ich bei der Registrierung ein Pseudonym angeben?

Während des Registrierungsvorgangs müssen alle Kunden ihren vollständigen Namen, wie er auf amtlich ausgestellten Dokumenten lautet, angeben. Diese werden im Anschluss daran benutzt, um die tatsächliche Identität des Kontoinhabers zu bestätigen.

Wo werden die Dienstleistungen von eXcentral angeboten?

Die Konten können weltweit genutzt werden, aber die Verfügbarkeit hängt auch von Ihrem ständigen Wohnort ab. eXcentral bietet keine Dienstleistungen innerhalb USA, Kanada, Japan, Australien, Israel und bestimmte EU-Mitgliedsstaaten an. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Registrierung aus anderen Regionen abzulehnen, z. B. aus Ländern mit hohem Risiko eines FATF oder aus Ländern, die Sanktionen unterliegen.

Muss ich bestimmte Computeranforderungen haben, um mit eXcentral handeln zu können?

Die einzigen spezifischen Computeranforderungen betreffen Ihren Browser: Zulässig sind Explorer 8.0 und höher, Google Chrome 4.0 und höher oder Firefox 3.6 und höher. Ihr Java-Skript muss aktiviert sein, um auf unserer Website handeln zu können. Flash-Player muss installiert sein, damit unsere Website-Elemente angezeigt werden.

Ist meine private Information in eXcentral geschützt?

Ja. Bei eXcentral verwenden wir Spitzentechnologie, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen sicher sind und privat bleiben. Unter anderem verwenden wir 128bit SSL-Verschlüsselung.

Warum kann ich nicht handeln?

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Handelsaktivität nicht funktioniert. Am besten kontaktieren Sie unser Support-Team oder Ihren persönlichen Kundenbetreuer, um das Problem zu lösen.

Wie wird der Zahlungsverkehr abgesichert?

Wir setzen auf die SSL-Technologie (Secure Sockets Layer) mit 128-Bit-Verschlüsselung zusammen mit Firewalls, um den höchstmöglichen Schutz für Ihre Bankgeschäfte zu gewährleisten.

Welche Bezahlmethoden stehen für eine Einzahlung zur Verfügung?

Um eine Einzahlung auf Ihr eXcentral-Konto vorzunehmen, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa/Mastercard), eWallets (Skrill, Neteller) und Überweisung.

Wie kann ich eine Einzahlung vornehmen?

Wenn Sie eine Einzahlung auf Ihr Handelskonto tätigen möchten, melden Sie sich einfach bei Ihrem Benutzerkonto an, vergewissern Sie sich, dass Sie den Registrierungsvorgang und das Verifizierungsverfahren durchlaufen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Einzahlen“ und wählen Sie die gewünschte Option.

Was ist die Mindesteinzahlung bei eXcentral?

Die Mindesteinzahlung beträgt 250 (EUR, USD, GBP).

Kann ich mich registrieren, ohne Geld einzahlen zu müssen?

Ja. Sie müssen nur eine Einzahlung vornehmen, um mit dem Handel zu beginnen.

In welcher Währung kann ich eine Einzahlung tätigen?

Sie können eine Einzahlung in einer der folgenden Währungen vornehmen: EUR, USD, GBP, CHF, JPY, RUB.

Wie kann ich ein verifizierter Kunde werden?

eXcentral benötigt zur Durchführung des Verifizierungsvorgangs folgende Unterlagen, die auf den Namen des Kontoinhabers ausgestellt sein müssen:

1. Gültiger Identitätsnachweis – Ausweisdokument mit Lichtbild, z. B. Reisepass (beide Seiten müssen eingereicht werden), Personalausweis (Vorder- und Rückseite) oder Führerschein (Vorder- und Rückseite).

2. Gültiger Wohnsitznachweis, der innerhalb der vergangenen sechs Monate datiert ist – Bestätigen Sie, dass Sie in dem Land, das von eXcentral akzeptiert wurde, ansässig sind, anhand der folgenden Unterlagen: Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung (elektronische PDF-Dateien sind zulässig), vor kurzem ausgestellte Rechnung eines Versorgers bzw. einer Behörde (Wasser, Strom oder Festnetz-Telefon, Internet, Steuerbescheid). Handy-Rechnungen sind nicht zulässig.

3. Bestätigen Sie Ihre Bezahlmethode, indem Sie eine Farbkopie der beiden Seiten Ihrer Kredit-/Debitkarte einsenden, auf der die ersten sechs und die letzten vier Ziffern der Kredit/Debitkartennummer eindeutig zu erkennen sind. Achten Sie darauf, dass die Prüfziffer (CVV) und die Rückseite abgedeckt sind.

4. eWallet (Skrill, Neteller) – reichen Sie bitte einen Screenshot Ihres Wallets ein, aus dem Ihr Name, die E-Mail-Adresse und die eWallet-Nummer hervorgehen.

Welche Hebel werden angeboten?

Der maximal verfügbare Hebel für über eXcentral abgewickelte Handelsgeschäfte lautet 1:400.

Wie kann ich mich über die Swap-Gebühren informieren?

Sämtliche Angaben zu den Swap-Gebühren entnehmen Sie bitte der Seite Swap-Gebühren.

Welche Arten von Handelskonten werden angeboten?

Sämtliche angebotenen Kontoarten entnehmen Sie bitte dem Abschnitt Handelskonten.

 

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden und dann auf den Link Passwort vergessen? (oder klicken Sie hier). Geben Sie danach Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

 

Welche Unterschiede gibt es zwischen einem Live- und einem Demo-Konto?

Bei einem Demo-Konto handeln Sie mit virtuellem Geld, während Sie in einem Live-Konto mit echtem Geld handeln.

Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Klicken Sie zur Anmeldung bei Ihrem Konto auf die Schaltfläche Anmelden, geben Sie Ihren Benutzernamen ein und das Passwort und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Absenden“.

Sind mein Kapital und meine persönlichen Daten sicher?

Der strenge Regulierungsrahmen, den eXcentral einhält, gibt vor, dass sämtliche Kundengelder in gesonderten Konten bei führenden Banken zu verwahren sind, um die Anlagesicherheit zu gewährleisten.

Ausführliche Informationen zum Schutz Ihrer Geldmittel finden Sie hier.

eXcentral garantiert, dass alle nötigen Vorkehrungen getroffen wurden, um Ihre Daten zu schützen. Weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie erhalten Sie hier.

 

Wie kann ich alle meine Finanzierungstransaktionen überprüfen?

Sämtliche Transaktionen in der Transaktionshistorie werden angezeigt, sobald Sie bei Ihrem Handelskonto angemeldet sind.

Wie kann ich meinen Kontostand erfahren?

Sobald Sie sich in Ihr privates Konto eingeloggt haben, können Sie Ihren Kontostand oben auf der Seite einsehen.

Die persönlichen Daten, mit denen ich mich registriert habe, haben sich geändert. Was muss ich tun?

Wenn sich Ihre persönlichen Daten (z. B. Ihre Privatadresse) geändert haben, können Sie Ihre privaten Daten in Ihrem persönlichen Konto aktualisieren. Alternativ können Sie uns kontaktieren.

CFDs sind komplexe Finanzinstrumente, die ein hohes Risiko schneller Verluste aufweisen aufgrund des Einsatzes von Hebeln. Sie sollten überdenken, ob Sie es sich leisten können, das hohe Verlustrisiko einzugehen.

CFDs sind komplexe Finanzinstrumente, die ein hohes Risiko schneller Verluste aufweisen aufgrund des Einsatzes von Hebeln.

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