Pertanyaan Umum

right-rect

Pertanyaan Umum eXcentral

Pertanyaan Umum

Jenis Leverage apa saja yang Anda tawarkan?

Leverage maksimum yang tersedia ketika trading dengan eXcentral adalah 1:400.

Bagaimana saya mengetahui biaya Swap Anda?

Anda bisa menemukan semua informasi di halaman Biaya Swap.

Apa saja tipe akun trading yang Anda tawarkan?

Anda bisa menemukan semua akun kami yang tersedia di bagian Akun Trading.

Bagaimana cara menjadi klien terverifikasi?

eXcentral akan meminta dokumen-dokumen verifikasi berikut ini yang diterbitkan atas nama pemegang akun:

  1. Bukti Identitas yang Valid – Foto identitas diri, termasuk paspor (kedua halaman harus terlihat), Kartu Tanda Penduduk (depan dan belakang) atau Surat Izin Mengemudi (depan dan belakang).
  2. Bukti tempat tinggal yang valid, diterbitkan dalam 6 bulan terakhir – Memastikan bahwa Anda adalah penduduk negara yang diterima oleh eXcentral, dengan dokumen berikut: Rekening koran bank atau laporan mutasi kartu kredit (salinan PDF elektronik diterima), tagihan utilitas terkini, (air, listrik atau tagihan telepon, internet, pajak bumi bangunan). Kami tidak menerima Tagihan Ponsel.
  3. Verifikasi metode pembayaran Anda dengan mengirimkan foto berwarna dari kedua sisi kartu kredit/debit Anda yang memperlihatkan dengan jelas 6 digit pertama dan 4 digit terakhir dari Nomor Kartu Kredit/Debit. Pastikan kode CVV dan sisi belakang tertutupi.
  4. E-wallet (Skrill, Neteller) – harap kirimkan tangkapan layar dari e-wallet yang mencantumkan nama, email, ID e-wallet yang dilakukan dari Komputer Anda.

Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi saya?

Klik tombol Login, dan tekan Lupa kata sandi (atau klik di sini). Setelah memasukkan email Anda, maka Anda akan menerima email dengan instruksi lebih lanjut.

Apa perbedaan antara akun Demo dan Live?

Dengan akun Demo, Anda bisa trading dengan uang virtual, sementara dengan
Akun Live Anda melakukan trading dengan uang sungguhan.

Bagaimana cara saya log masuk ke akun?

Untuk masuk ke akun, Anda harus mengklik tombol Login, masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda, lalu klik tombol ‘Kirim’.

Apakah dana dan data pribadi saya terlindungi?

eXcentral mengikuti kerangka hukum yang ketat sementara seluruh dana klien disimpan dalam rekening-rekening terpisah di bank terkemuka untuk memastikan keamanan investasi.

Temukan informasi mendetail tentang proteksi dana Anda di sini.

eXcentral menjamin bahwa semua tindakan pencegahan yang diperlukan diambil untuk menjaga keamanan informasi Anda. Pelajari selengkapnya kebijakan privasi kami di sini.

Info pribadi yang saya daftarkan telah berubah. Apa yang perlu saya lakukan?

Jika ada informasi pribadi Anda (seperti alamat rumah) yang berubah, Anda dapat memperbarui informasi pribadi dari dalam akun Anda. Cara lain, Anda bisa menghubungi kami.

Bagaimana cara mengetahui saldo akun saya?

Segera setelah Anda masuk ke akun pribadi, Anda dapat melihat saldo akun di bagian atas halaman.

Bagaimana cara memeriksa semua transaksi pendanaan saya?

Anda bisa melihat semua transaksi Anda di riwayat transaksi, setelahAnda masuk ke akun trading Anda.

Bagaimana cara transaksi perbankan saya diamankan?

Kami mengimplentasikan teknologi Secure Sockets Layer (SSL) dengan enkripsi 128-bit serta menerapkan firewall demi memastikan perlindungan semaksimal mungkin untuk transaksi perbankan Anda.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia untuk melakukan deposit?

Saat mendanai akun eXcentral, Anda bisa memilih berbagai cara, seperti Deposit Kartu Kredit/Debit (Visa/Mastercard),
e-Wallet (Skrill, Neteller) dan transfer bank.

Bagaimana cara menyetorkan deposit?

Jika ingin menyetorkan dana deposit ke akun trading Anda, cukup masuk, pastikan Anda telah menyelesaikan proses pendaftaran dan verifikasi, klik tombol ‘Deposit’ dan pilih opsi deposit terbaik untuk Anda.

Dapatkah saya mendaftar tanpa deposit dana?

Ya. Anda hanya perlu melakukan deposit untuk mulai trading.

Dalam mata uang apa saja saya bisa melakukan deposit?

Anda bisa melakukan deposit dalam salah satu mata uang berikut: EUR, USD, GBP, CHF, JPY, RUB, ZAR

Berapa jumlah deposit minimum di eXcentral?

Deposit minimumnya adalah 250 (EUR, USD, GBP, CHF, JPY, RUB, ZAR).

Bisakah saya tetap menarik bila saya memiliki posisi terbuka?

Anda dapat menarik, selama Anda memiliki margin bebas yang cukup di akun Anda untuk menutupi jumlah penarikan dan biaya tambahan yang mungkin timbul.

Bagaimana cara menarik keuntungan saya?

Anda bisa menarik keuntungan Anda dengan cara yang sama seperti meminta penarikan. Namun, harap dicatat bahwa keuntungan akan dikirim secara terpisah, dan hanya dapat diproses di rekening bank atau e-wallet, sementara jumlah awal deposit akan masuk ke rekening yang sama dari mana Anda menyetorkan deposit itu.

Berapa lama jangka waktu pemrosesan penarikan?

Klien dengan akun terverifikasi penuh dan memiliki aktivitas trading berhak untuk menghindari biaya penarikan. Untuk permintaan penarikan lainnya, akan dikenakan biaya, (Perusahaan berhak untuk membebankan biaya penarikan dengan jumlah yang setara dengan 80 EUR/USD/GBP) harap lihat biaya perusahaan di sini.

Jika akun Anda belum diverifikasi sesuai dengan ketentuan perusahaan, Anda akan diberi tahu tentang prosedur yang harus Anda ikuti untuk memverifikasi akun Anda. Apabila persyaratan verifikasi tidak dipenuhi maka kami berhak untuk membatalkan permintaan penarikan setelah 7 hari.

Bila Anda telah menuntaskan prosedur verifikasi yang diperlukan, maka Manajer Akun akan menghubungi Anda untuk memverifikasi permintaan penarikan. Dana akan dikeluarkan selambat-lambatnya pada hari ke-8 setelah pengajuan, kecuali ada sesuatu yang tidak biasa.

Setelah dana keluar dari akun Anda, diperlukan waktu hingga 10 hari kerja (tergantung bank Anda) agar dana dikirimkan kembali ke rekening dari mana Anda melakukan deposit. Karena prosedur yang ketat, untuk memastikan bahwa dana dikirimkan kembali ke rekening sumber yang asli, harap isi semua data rekening Anda dengan benar dan pastikan bahwa akun Anda disetujui.

Berapa jumlah penarikan maksimum di eXcentral?

Anda bisa menarik seluruh modal yang tersedia dari akun Anda saat pengajuan Anda. Namun, jumlah tersebut tidak termasuk dana yang saat ini masih digunakan dalam transaksi trading yang masih terbuka.

Bagaimana saya mengajukan permintaan penarikan di eXcentral?

Permintaan penarikan dapat diajukan dengan log masuk dan mengikuti instruksi di halaman penarikan pada area klien.

Berapa jumlah penarikan minimum di eXcentral?

Jumlah penarikan minimum dari akun eXcentral adalah $50 USD untuk Kartu Kredit dan $100 untuk Transfer Bank. Bila menggunakan e-wallet, Anda bisa menarik jumlah berapa pun, selama jumlah ini menutupi biaya-biayanya.

Apakah mungkin membatalkan penarikan?

Ya, bisa. Anda bisa membatalkan penarika bila transfernya belum diproses. Dana Anda akan dikembalikan ke akun trading Anda.

Bisakah Anda atau anggota keluarga/teman melakukan trading untuk saya?

Sesuai regulasi, hanya klien terdaftar yang boleh melakukan trading.

Di mana saya bisa menemukan Perjanjikan Klien, Syarat dan Ketentuan, dan Dokumen Legal lainnya?

Semua dokumen kami bisa ditemukan di halaman Legal kami.

Perlukah saya membayar pajak atas keuntungan saya?

Membayar pajak adalah tanggung jawab pribadi Anda sesuai peraturan di wilayah Anda.

Apa maksud regulasi bagi saya sebagai klien?

Badan regulasi mengawasi operasional broker, memastikan para trader seperti Anda tidak dicurangi, ditipu, atau diperlakukan buruk dengan cara apa pun.

Oleh siapa Anda diregulasi dan diawasi?

Excentral International dioperasikan oleh OM BRIDGE (PTY) LTD, sebuah perusahaan investasi Afrika Selatan, dilisensi dan diregulasi oleh Financial Sector Conduct Authority (FSCA) Afrika Selatan dengan Nomor Lisensi FSP 48296. OM BRIDGE (PTY) LTD Beralamat di: Unit 6C3, 159 Rivonia Rd, Sinosteel Plaza, Morningside Ext 39, Sandton, Gauteng, 2146, Afrika Selatan.

Bolehkah saya mendaftar dengan nama alias?

Selama proses pendaftaran, semua klien harus menunjukkan nama lengkap mereka, sebagaimana tercantum pada dokumen resminya, itu kemudian akan digunakan untuk memastikan identitas asli dari pemegang akun.

Di mana saja layanan eXcentral tersedia?

Akun tersebut dapat digunakan di seluruh dunia, tetapi yurisdiksi yang tersedia mungkin tergantung juga pada negara tempat tinggal Anda. eXcentral tidak menawarkan layanannya di AS, Kanada, Jepang, Australia, Israel, dan negara-negara tertentu anggota Uni Eropa. Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri untuk menolak pendaftaran dari kawasan lain, seperti yurisdiksi berisiko tinggi sesuai FATF atau negara-negara yang terkena sanksi.

Apakah saya membutuhkan komputer spesifikasi khusus untuk bisa trading dengan eXcentral?

Spesifikasi komputernya hanya berkenaan dengan browser Anda yang haruslah berupa: Explorer 8.0 dan yang lebih tinggi, Google Chrome 4.0 dan yang lebih tinggi atau Firefox 3.6 dan yang lebih tinggi. Javascript di browser Anda perlu diaktifkan agar bisa trading di situs kami. Flash player perlu terpasang di browser agar Anda bisa melihat elemen-elemen situs kami.

Apakah informasi pribadi saya terlindungi di eXcentral?

Ya. Di eXcentral kami menggunakan teknologi mutakhir untuk memastikan informasi Anda tetap aman dan privat. Salah satu metodenya, kami menerapkan enkripsi SSL 128bit.

Mengapa saya tidak bisa melakukan trading?

Ada beberapa alasan mengapa aktivitas trading Anda tidak berfungsi. Sebaiknya Anda menghubungi tim layanan pendukung kami atau Manajer Akun Anda untuk bantuan mengenai kendala ini.

CFD merupakan instrumen kompleks dan membawa risiko tinggi kehilangan uang secara cepat akibat penggunaan leverage. Anda sebaiknya mempertimbangkan apakah Anda sanggup menanggung risiko tinggi kehilangan uang Anda. SAYA PAHAM

CFD merupakan instrumen kompleks dan membawa risiko tinggi kehilangan uang secara cepat akibat penggunaan leverage Baca selengkapnya