Antes de iniciar uma retirada, há algumas etapas que você precisa seguir. Certifique-se de ler os seguintes pontos cuidadosamente, para um processo correto.

Quando se trata de retiradas, você precisa lembrar que elas serão realizadas usando o mesmo método dos depósitos que você fez. Se isso não for possível, informe seu Gerente de Conta com antecedência.

Você poderá solicitar uma primeira retirada depois que sua conta for devidamente verificada. Para fazer isso e cumprir as políticas contra lavagem de dinheiro, a eXcentral solicitará os seguintes documentos de verificação:

• Comprovante de identidade – Identificação com foto, incluindo passaporte (ambas as páginas precisam ser vistas), carteira de identidade (frente e verso) ou carteira de habilitação (frente e verso).
• Comprovante de residência – Confirme que você reside em um país aceito pela eXcentrals com os seguintes documentos: extrato bancário ou fatura de cartão de crédito (aceitamos cópias eletrônicas em PDF), conta recente de serviços públicos, (conta de água, luz, telefone, internet, imposto municipal). Não aceitamos contas de telefones celulares.
• Verifique seu método de pagamento, enviando uma imagem colorida de ambos os lados do seu cartão de crédito. Certifique-se de que o CVV e os primeiros 12 dígitos do seu número de cartão de crédito no lado da frente e no verso estejam cobertos.
• E-wallet (Skrill, Neteller) – por favor, envie uma captura de tela do seu computador dessa carteira eletrônica que mostre o nome, o e-mail, o ID da carteira eletrônica.

Para mais informações sobre o processo de retirada, leia a Política de Retirada completa.