Часто задаваемые вопросы
Да, можно, при условии, что на счете достаточно свободных средств, чтобы покрыть сумму вывода и любые дополнительные комиссии.
Для вывода со счета полученной прибыли используется стандартная процедура вывода средств. Но обратите внимание, что прибыль переводится отдельно от суммы депозита и ее можно вывести только на банковский счет или электронный кошелек (в то время как сумма первоначального депозита переводится на счет, с которого был внесен депозит).
Клиенты с полностью верифицированным счетом, которые регулярно торгуют, освобождаются от уплаты комиссии за вывод средств. В остальных случаях за вывод средств взимается определенная плата (компания оставляет за собой право взимать комиссию за вывод средств в размере 80 EUR/USD/GBP). Информацию о комиссии можно найти здесь.
Если ваш счет не был верифицирован в соответствии с Условиями компании, вы получите инструкции по верификации счета. В случае невыполнения условий верификации счета в течение 7 дней мы оставляем за собой право отменить заявку на вывод средств по окончании этого срока.
Если все необходимые процедуры верификации были выполнены, ваш менеджер счета свяжется с вами для подтверждения заявки на вывод. При отсутствии аномальной активности средства будут выведены со счета не позднее 8 дня после отправки заявки.
Средства поступят на счет, с которого был отправлен депозит, в течение 10 рабочих дней (это зависит от банка) с момента вывода с торгового счета. В связи со строгими требованиями, обеспечивающими возврат средств первоначальному источнику депозита, просим внимательно проверять правильность всех платежных данных и обязательно верифицировать счет.
Вы можете вывести с торгового счета весь свободный капитал. Но сумма вывода не может включать средства, которые используются для поддержания открытых позиций.
Чтобы подать заявку на вывод средств, войдите в систему и выполните инструкциина странице вывода средств в личном кабинете.
Минимальная сумма вывода с вашего счета eXcentral составляет $50 (в случае кредитных карт) и $100 (в случае банковского перевода). В случае вывода на электронный кошелек сумма должна покрывать комиссию за перевод средств.
Да. Вы можете отменить вывод средств, если ваша заявка еще не обработана. В этом случае средства будут возвращены на ваш торговый счет.
Максимальное кредитное плечо в eXcentral — 1:400.
Всю информацию можно найти на странице Своп.
Подробную информацию о типах счетов можно найти в разделе «Торговые счета«.
eXcentral запросит следующие верификационные документы, выданные на имя владельца счета:
1. Действительный документ, удостоверяющий личность: удостоверение личности с фотографией, например, паспорт (первые две страницы), ID-карта (лицевая и обратная стороны) или водительское удостоверение (лицевая и обратная стороны).
2. Действительный документ, подтверждающий место жительства, выданный в течение последних 6 месяцев (вы должны быть резидентом страны, разрешенной eXcentral): выписка по банковскому счету или кредитной карте (мы принимаем версии в формате PDF), недавний счет за коммунальные услуги (воду, электричество или телефонную связь, интернет, муниципальный налог). Счета за мобильную связь не принимаются.
3. Верифицируйте способ оплаты, отправив цветное изображение обеих сторон вашей кредитной/дебетовой карты, на которых четко видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты. Не забудьте скрыть CVV-код и информацию с обратной стороны.
4. В случае использования электронного кошелька (Skrill, Neteller) пришлите скриншот страницы электронного кошелька, где видны ваши имя и фамилия, адрес электронной почты и ID электронного кошелька.
Нажмите кнопку «Войти», затем нажмите «Забыли пароль?» (или нажмите здесь). После ввода адреса электронной почты вы получите сообщение с дальнейшими инструкциями.
Для торговли с демо-счета используются виртуальные средства, а для торговли с реального — реальные.
Чтобы войти в учетную запись, нажмите кнопку «Войти», введите свои имя пользователя и пароль и нажмите «Отправить».
eXcentral следует строгим регулятивным правилам, в соответствии с которыми все клиентские средства должны храниться на отдельных счетах в крупнейших мировых банках для обеспечения безопасности инвестиций.
Подробную информацию о защите средств клиентов можно найти здесь. eXcentral принимает все необходимые меры для сохранения полной конфиденциальности ваших данных.
Узнать больше о нашей политике конфиденциальности можно здесь.
Если изменились какие-либо персональные данные (например, домашний адрес), вы можете самостоятельно обновить эту информацию в своей учетной записи. Вы также можете связаться с нами.
После входа в личный счет/учетную запись вы увидите баланс счета в верхней части страницы.
Вы можете просмотреть все ваши транзакции в истории транзакций после входа в торговый счет.
По нашим правилам торговать может только клиент, который открыл счет и прошел регистрацию.
Все наши документы можно найти на странице «Правовая информация».
Уплата налогов — это ваша обязанность, которая регулируется законодательством вашей страны проживания.
Регулирующие органы контролируют деятельность брокеров и следят за тем, чтобы трейдеров не обманывали, а также предотвращают мошенничество или недопустимое поведение брокеров.
Excentral International работает под управлением OM BRIDGE (PTY) LTD, южноафриканской инвестиционной компании, деятельность которой лицензирована и регулируется Службой финансового надзора ЮАР (FSCA), номер лицензии поставщика финансовых услуг (FSP): 48296. Юридический адрес OM BRIDGE (PTY) LTD: Unit 6C3, 159 Rivonia Rd, Sinosteel Plaza, Morningside Ext 39, Sandton, Gauteng, 2146, South Africa (ЮАР).
В процессе регистрации все клиенты должны указать свои имя и фамилию, указанные в официальных документах, которые впоследствии будут использоваться для подтверждения личности владельца счета.
Счетом в нашей компании можно пользоваться во всем мире, но возможность открытия счета зависит от вашей страны проживания/юрисдикции. eXcentral не предоставляет услуги на территории США, Канады, Японии, Австралии, Израиля и некоторых стран ЕС. Компания оставляет за собой право по собственному усмотрению отказать в регистрации пользователям из других регионов, в том числе стран, включенных в список высокорисковых юрисдикций FATF или в любые санкционные списки.
У нас есть только одно требование — к версии браузера. Для торговли вам потребуется Explorer 8.0 или более поздняя версия, Google Chrome 4.0 или более поздняя версия и Firefox 3.6 или более поздняя версия. Чтобы торговать на нашем сайте, необходимо включить Javascript. Также на компьютере должен быть установлен Flash-плеер для просмотра нашего сайта.
Да. eXcentral использует передовые технологии для обеспечения безопасности и конфиденциальности всех ваших данных. В частности, мы используем 128-битное SSL-шифрование.
Торговля может быть заблокирована по нескольким причинам. Рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки или к своему персональному менеджеру за помощью в этом вопросе.
Мы используем технологию Secure Sockets Layer (SSL) с 128-битным шифрованием наряду с брандмауэрами, чтобы обеспечить максимально возможную защиту платежных операций.
Для пополнения счета eXcentral можно выбрать один из множества вариантов, в том числе кредитную/дебетовую карту (Visa/Mastercard), электронный кошелек (Skrill, Neteller) или банковский перевод.
Чтобы внести средства на торговый счет, просто войдите в систему (предварительно завершив процедуру регистрации и верификации), нажмите кнопку «Пополнить счет» (Deposit) и выберите подходящий способ оплаты.
Да. Депозит нужен, чтобы начать торговать.
Вы можете внести депозит в одной из следующих валют: EUR, USD, GBP, CHF, JPY, RUB
Минимальный депозит составляет 250 (EUR, USD, GBP).
Контракты на разницу цен (CFD) — это сложные финансовые инструменты, торговля которыми сопряжена с высоким риском быстрой потери капитала по причине использования кредитного плеча. Вам следует подумать ли вы позволить себе рисковать потерей денег.
Контракты на разницу цен (CFD) — это сложные финансовые инструменты, торговля которыми сопряжена с высоким риском быстрой потери капитала по причине использования кредитного плеча.
