BTCUSD
-
--
ETHUSD
-
--
GBPUSD
-
--
USDJPY
-
--
FB
-
--
KO
-
--
AAPL
-
--
MSFT
-
--
AMZN
-
--
BTCUSD
-
--
ETHUSD
-
--
GBPUSD
-
--
USDJPY
-
--
FB
-
--
KO
-
--
AAPL
-
--
MSFT
-
--
AMZN
-
--

FAQ

right-rect

eXcentral: вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вывести средства со счета при наличии открытых позиций?

Да, можно, при условии, что на счете достаточно свободных средств, чтобы покрыть сумму вывода и любые дополнительные комиссии.

Как вывести со счета прибыль?

Для вывода со счета полученной прибыли используется стандартная процедура вывода средств. Но обратите внимание, что прибыль переводится отдельно от суммы депозита и ее можно вывести только на банковский счет или электронный кошелек (в то время как сумма первоначального депозита переводится на счет, с которого был внесен депозит).

Как долго выполняются заявки на вывод средств?

Клиенты с полностью верифицированным счетом, которые регулярно торгуют, освобождаются от уплаты комиссии за вывод средств. В остальных случаях за вывод средств взимается определенная плата (компания оставляет за собой право взимать комиссию за вывод средств в размере 10 EUR/USD/GBP). Информацию о комиссии можно найти здесь.

Если ваш счет не был верифицирован в соответствии с Условиями компании, вы получите инструкции по верификации счета. В случае невыполнения условий верификации счета в течение 7 дней мы оставляем за собой право отменить заявку на вывод средств по окончании этого срока.

Если все необходимые процедуры верификации были выполнены, ваш менеджер счета свяжется с вами для подтверждения заявки на вывод. При отсутствии аномальной активности средства будут выведены со счета не позднее 8 дня после отправки заявки.

Средства поступят на счет, с которого был отправлен депозит, в течение 10 рабочих дней (это зависит от банка) с момента вывода с торгового счета. В связи со строгими требованиями, обеспечивающими возврат средств первоначальному источнику депозита, просим внимательно проверять правильность всех платежных данных и обязательно верифицировать счет.

Какова максимальная сумма вывода в eXcentral?

Вы можете вывести с торгового счета весь свободный капитал. Но сумма вывода не может включать средства, которые используются для поддержания открытых позиций.

Как подать заявку на вывод средств со счета в eXcentral?

Чтобы подать заявку на вывод средств, войдите в систему и выполните инструкциина странице вывода средств в личном кабинете.

Какова минимальная сумма вывода средств со счета в eXcentral?

Минимальная сумма вывода с вашего счета eXcentral составляет $50 (в случае кредитных карт) и $100 (в случае банковского перевода). В случае вывода на электронный кошелек сумма должна покрывать комиссию за перевод средств.

Можно ли отменить вывод средств?

Да. Вы можете отменить вывод средств, если ваша заявка еще не обработана. В этом случае средства будут возвращены на ваш торговый счет.

Какое кредитное плечо вы предлагаете?

Максимальное кредитное плечо в eXcentral — 1:400.

Как узнать ваши ставки свопа?

Всю информацию можно найти на странице Своп.

 

Какие типы торговых счетов вы предлагаете?

Подробную информацию о типах счетов можно найти в разделе «Торговые счета«.

 

Как пройти верификацию?

eXcentral запросит следующие верификационные документы, выданные на имя владельца счета:

1. Действительный документ, удостоверяющий личность: удостоверение личности с фотографией, например, паспорт (первые две страницы), ID-карта (лицевая и обратная стороны) или водительское удостоверение (лицевая и обратная стороны).

2. Действительный документ, подтверждающий место жительства, выданный в течение последних 6 месяцев (вы должны быть резидентом страны, разрешенной eXcentral): выписка по банковскому счету или кредитной карте (мы принимаем версии в формате PDF), недавний счет за коммунальные услуги (воду, электричество или телефонную связь, интернет, муниципальный налог). Счета за мобильную связь не принимаются.

3. Верифицируйте способ оплаты, отправив цветное изображение обеих сторон вашей кредитной/дебетовой карты, на которых четко видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты. Не забудьте скрыть CVV-код и информацию с обратной стороны.

4. В случае использования электронного кошелька (Skrill, Neteller) пришлите скриншот страницы электронного кошелька, где видны ваши имя и фамилия, адрес электронной почты и ID электронного кошелька.

Как сбросить пароль?

Нажмите кнопку «Войти», затем нажмите «Забыли пароль?» (или нажмите здесь). После ввода адреса электронной почты вы получите сообщение с дальнейшими инструкциями.

 

В чем разница между реальным и демо-счетом?

Для торговли с демо-счета используются виртуальные средства, а для торговли с реального — реальные.

Как войти в учетную запись?

Чтобы войти в учетную запись, нажмите кнопку «Войти», введите свои имя пользователя и пароль и нажмите «Отправить».

Защищены ли мои средства и персональные данные?

eXcentral следует строгим регулятивным правилам, в соответствии с которыми все клиентские средства должны храниться на отдельных счетах в крупнейших мировых банках для обеспечения безопасности инвестиций.

Подробную информацию о защите средств клиентов можно найти здесь. eXcentral принимает все необходимые меры для сохранения полной конфиденциальности ваших данных.

Узнать больше о нашей политике конфиденциальности можно здесь.

Персональные данные, указанные мной при регистрации, изменились. Что мне делать?

Если изменились какие-либо персональные данные (например, домашний адрес), вы можете самостоятельно обновить эту информацию в своей учетной записи. Вы также можете связаться с нами.

Как узнать остаток средств на счете?

После входа в личный счет/учетную запись вы увидите баланс счета в верхней части страницы.

Как проверить операции пополнения счета?

Вы можете просмотреть все ваши транзакции в истории транзакций после входа в торговый счет.

Можете ли вы или мой друг/родственник торговать от моего имени?

По нашим правилам торговать может только клиент, который открыл счет и прошел регистрацию.

Где найти Клиентское соглашение, Условия обслуживания и другие юридические документы?

Все наши документы можно найти на странице «Правовая информация».

 

Нужно ли мне платить налоги на прибыль?

Уплата налогов — это ваша обязанность, которая регулируется законодательством вашей страны проживания.

Что регулирование означает для меня как клиента?

Регулирующие органы контролируют деятельность брокеров и следят за тем, чтобы трейдеров не обманывали, а также предотвращают мошенничество или недопустимое поведение брокеров.

Как регулируется деятельность вашей компании?

Excentral International работает под управлением OM BRIDGE (PTY) LTD, южноафриканской инвестиционной компании, деятельность которой лицензирована и регулируется Службой финансового надзора ЮАР (FSCA), номер лицензии поставщика финансовых услуг (FSP): 48296. Юридический адрес OM BRIDGE (PTY) LTD: Unit 6C3, 159 Rivonia Rd, Sinosteel Plaza, Morningside Ext 39, Sandton, Gauteng, 2146, South Africa (ЮАР).

Можно ли зарегистрироваться под вымышленным именем?

В процессе регистрации все клиенты должны указать свои имя и фамилию, указанные в официальных документах, которые впоследствии будут использоваться для подтверждения личности владельца счета.

Кто может воспользоваться услугами Excentral?

Счетом в нашей компании можно пользоваться во всем мире, но возможность открытия счета зависит от вашей страны проживания/юрисдикции. eXcentral не предоставляет услуги на территории США, Канады, Японии, Австралии, Израиля и некоторых стран ЕС. Компания оставляет за собой право по собственному усмотрению отказать в регистрации пользователям из других регионов, в том числе стран, включенных в список высокорисковых юрисдикций FATF или в любые санкционные списки.

Должен ли мой компьютер/ноутбук соответствовать определенным требованиям, чтобы торговать со eXcentral?

У нас есть только одно требование — к версии браузера. Для торговли вам потребуется Explorer 8.0 или более поздняя версия, Google Chrome 4.0 или более поздняя версия и Firefox 3.6 или более поздняя версия. Чтобы торговать на нашем сайте, необходимо включить Javascript. Также на компьютере должен быть установлен Flash-плеер для просмотра нашего сайта.

Обеспечивает ли eXcentral защиту моих персональных данных?

Да. eXcentral использует передовые технологии для обеспечения безопасности и конфиденциальности всех ваших данных. В частности, мы используем 128-битное SSL-шифрование.

Почему я не могу торговать?

Торговля может быть заблокирована по нескольким причинам. Рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки или к своему персональному менеджеру за помощью в этом вопросе.

Каким образом вы защищаете платежные операции?

Мы используем технологию Secure Sockets Layer (SSL) с 128-битным шифрованием наряду с брандмауэрами, чтобы обеспечить максимально возможную защиту платежных операций.

Какие способы оплаты можно использовать для пополнения счета?

Для пополнения счета eXcentral можно выбрать один из множества вариантов, в том числе кредитную/дебетовую карту (Visa/Mastercard), электронный кошелек (Skrill, Neteller) или банковский перевод.

Как пополнить счет?

Чтобы внести средства на торговый счет, просто войдите в систему (предварительно завершив процедуру регистрации и верификации), нажмите кнопку «Пополнить счет» (Deposit) и выберите подходящий способ оплаты.

Можно ли зарегистрироваться без внесения средств?

Да. Депозит нужен, чтобы начать торговать.

В какой валюте я могу пополнить счет?

Вы можете внести депозит в одной из следующих валют: EUR, USD, GBP, CHF, JPY, RUB

Какова минимальная сумма депозита в eXcentral?

Минимальный депозит составляет 250 (EUR, USD, GBP).

Контракты на разницу цен (CFD) — это сложные финансовые инструменты, торговля которыми сопряжена с высоким риском быстрой потери капитала по причине использования кредитного плеча. Вам следует подумать ли вы позволить себе рисковать потерей денег.

Контракты на разницу цен (CFD) — это сложные финансовые инструменты, торговля которыми сопряжена с высоким риском быстрой потери капитала по причине использования кредитного плеча.

Подробнее