Antes de retirar fondos, debe seguir una serie de pasos. Asegúrate de leer bien estos puntos para que el proceso funcione correctamente.

Debes saber que enviaremos el dinero que quieras retirar al mismo sistema desde el cual realizaste el pago. Si esto no es posible, coméntaselo a tu Gestor de cuentas de antemano.

Podrás solicitar una primera retirada después de que hayamos verificado adecuadamente tu cuenta. Para ello, y en cumplimiento de nuestras obligaciones contra el blanqueo de capitales, eXcentral te pedirá los siguientes documentos de verificación:

Las fases de la verificación incluyen:

• Comprobante de identidad: Identificación con foto, incluidos pasaporte (deben verse ambas páginas), carnet de identidad (caras anterior y posterior) o permiso de conducir (caras anterior y posterior).
• Comprobante de residencia: Confirma que eres residente del país aceptado por eXcentrals con los siguientes documentos: declaración bancaria o de tarjeta de crédito (se aceptan copias electrónicas en PDF), facturas recientes de servicios (factura de agua, electricidad o teléfono, internet, impuestos municipales). No aceptamos facturas de teléfonos móviles.
• Verifica tu método de pago enviándonos una copia en color de ambas caras de tu tarjeta de crédito. Asegúrate de tapar el CVV y los primeros 12 dígitos del número de tu tarjeta de crédito en la cara frontal y posterior de la tarjeta.
• E-monedero (Skrill, Neteller): por favor, envía un pantallazo del monedero electrónico hecho con tu ordenador en el que aparezca tu nombre, email e ID de e-monedero.

Si necesitas más información sobre el proceso de retiradas, consulta el documento completo de política de retiradas.