Avant d’initier un retrait, il y a quelques étapes que vous devez suivre. Assurez-vous de lire attentivement les points suivants, pour une procédure correcte.

En ce qui concerne les retraits, vous devez vous rappeler qu’ils seront effectués en utilisant la même méthode que pour les dépôts que vous avez effectués. Si ce n’est pas possible, informez-en votre gestionnaire de compte à l’avance.

Vous pourrez demander un premier retrait après que votre compte aura été correctement vérifié. À cette fin, et pour se conformer aux politiques de lutte contre le blanchiment d’argent, eXcentral vous demandera les documents de vérification suivants:

• Pièce d’identité – pièce d’identité avec photo, y compris le passeport (les deux pages doivent être visibles), la carte d’identité (recto et verso) ou le permis de conduire (recto et verso).
• Justificatif de domicile – confirmez que vous êtes résident d’un pays accepté par eXcentral avec les documents suivants : relevé bancaire ou de carte de crédit (copies électroniques au format PDF acceptées), factures de services publics récentes (facture d’eau, d’électricité ou de téléphone, Internet, taxe d’habitation). Nous n’acceptons pas les factures de téléphonie mobile.
• Vérifiez votre méthode de paiement en envoyant une photo couleur des deux côtés de votre carte de crédit. Assurez-vous que le CVV et les 12 premiers chiffres de votre numéro de carte de crédit au recto et au verso sont couverts.
• Portefeuille électronique (Skrill, Neteller) – veuillez envoyer une capture d’écran de ce portefeuille électronique indiquant le nom, l’adresse e-mail, l’identifiant du portefeuille électronique créé depuis votre ordinateur.

Pour plus d’informations sur la procédure de retrait, lisez entièrement notre Politique de retrait.