Các câu hỏi thường gặp
Theo quy định, chỉ khách hàng thực hiện đăng ký mới có thể giao dịch.
Tất cả các tài liệu của chúng tôi có thể được tìm thấy trên trang Pháp lý của chúng tôi.
Việc nộp thuế là trách nhiệm cá nhân theo pháp luật của khu vực bạn sinh sống.
Trong quá trình đăng ký, tất cả khách hàng phải cho biết họ tên của họ, như được nêu trong các tài liệu chính thức, điều đó sẽ được sử dụng để xác nhận danh tính thực của chủ tài khoản.
Các tài khoản này có thể được sử dụng trên khắp thế giới, nhưng quyền truy cập cũng có thể phụ thuộc vào quốc gia cư trú của bạn. eXcentral không cung cấp dịch vụ của mình ở Hoa Kỳ, Canada, Úc, Israel và một số quốc gia thành viên EU. Công ty có toàn quyền quyết định từ chối đăng ký từ các khu vực khác, như các khu vực pháp lý rủi ro cao của FATF hoặc các quốc gia phải chịu lệnh trừng phạt.
Những yêu cầu cụ thể duy nhất về máy tính chỉ liên quan đến trình duyệt của bạn, đó là: Explorer 8.0 trở lên, Google Chrome 4.0 trở lên hoặc Firefox 3.6 trở lên. Java script của bạn cần được kích hoạt để giao dịch trên trang web của chúng tôi. Flash player cần được cài đặt để bạn có thể xem trang web của chúng tôi.
Có. Tại eXcentral, chúng tôi sử dụng công nghệ tiên tiến để đảm bảo thông tin của bạn được bảo mật và riêng tư. Trong số các phương pháp khác, chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 128bit.
Có một số lý do khiến hoạt động giao dịch của bạn không thể được thực hiện. Cách tốt nhất là bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ hoặc Người quản lý Tài khoản của chúng tôi để được hỗ trợ về vấn đề này.
Chúng tôi sử dụng công nghệ Secure Sockets Layer (SSL) với mã hóa 128-bit cùng với tường lửa để đảm bảo mức độ bảo vệ cao nhất có thể cho các giao dịch ngân hàng của bạn.
Khi nạp tiền vào tài khoản eXcentral, bạn có thể chọn từ nhiều phương thức khác nhau, như Gửi tiền bằng Thẻ Tín dụng / Ghi nợ (Visa / Mastercard), ví điện tử (Skrill, Neteller) và chuyển khoản ngân hàng.
Nếu bạn muốn nạp tiền vào tài khoản giao dịch của mình, chỉ cần đăng nhập, đảm bảo bạn đã hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh, nhấp vào nút ‘Nạp tiền’ và chọn phương thức nạp tiền thuận tiện nhất.
Có. Chỉ khi bạn nạp tiền thì bạn mới có thể bắt đầu giao dịch.
Bạn có thể nạp tiền bằng một trong các loại tiền tệ sau: EUR, USD, GBP, CHF, JPY, RUB, ZAR
Số tiền nạp tối thiểu là 250 (EUR, USD, GBP, CHF, JPY, RUB, ZAR).
Bạn có thể rút tiền, miễn là bạn có đủ số dư tức thời trong tài khoản của mình đủ cho số tiền rút và để trả cho bất kỳ khoản phí bổ sung nào khác.
Bạn có thể rút lợi nhuận của mình giống như cách bạn thực hiện bất kỳ yêu cầu rút tiền nào khác. Tuy nhiên, lưu ý rằng lợi nhuận sẽ được gửi riêng và chỉ có thể được xử lý trong tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, trong khi số tiền nạp ban đầu sẽ được chuyển đến cùng một tài khoản mà bạn đã gửi trước đó.
Khách hàng có tài khoản được xác minh đầy đủ và hoạt động giao dịch có quyền rút tiền không cần phí. Đối với các yêu cầu rút tiền còn lại, một khoản phí sẽ được áp dụng, (Công ty có quyền tính phí rút tiền với số tiền bằng 80 EUR / USD / GBP), vui lòng xem phí của công ty tại đây.
Nếu tài khoản của bạn chưa được xác minh theo các điều khoản của công ty, bạn sẽ được thông báo về quy trình bạn cần làm để xác minh tài khoản của mình. Trong trường hợp không tuân thủ các điều kiện xác minh đã yêu cầu thì chúng tôi có quyền hủy yêu cầu rút tiền sau 7 ngày.
Nếu bạn đã hoàn thành các thủ tục xác minh cần thiết, thì Người quản lý tài khoản của bạn sẽ liên hệ với bạn để xác minh yêu cầu rút tiền. Tiền sẽ được trả chậm nhất là ngày thứ 8 sau khi yêu cầu, trừ khi có điều gì đó bất thường xảy ra.
Sau khi tài khoản của bạn đã trừ tiền, sẽ mất đến 10 ngày làm việc (tùy thuộc vào ngân hàng của bạn) để được cấp lại tiền vào tài khoản mà bạn dùng để nạp tiền. Do các nguyên tắc nghiêm ngặt, để đảm bảo rằng tiền được gửi trở lại tài khoản gốc, vui lòng điền tất cả các chi tiết tài khoản của bạn một cách chính xác và đảm bảo rằng tài khoản của bạn được xác nhận.
Bạn có thể rút tất cả số vốn hiện có từ tài khoản của mình tại thời điểm bạn yêu cầu. Tuy nhiên, số tiền rút không được bao gồm bất kỳ khoản tiền nào hiện được sử dụng trong các giao dịch khác.
Yêu cầu rút tiền có thể được thực hiện bằng cách đăng nhập và làm theo hướng dẫn trong trang rút tiền trong phần khách hàng.
Số tiền rút tối thiểu từ tài khoản eXcentral của bạn là 50 USD đối với Thẻ tín dụng và 100 USD đối với Chuyển khoản ngân hàng. Nếu bạn đang sử dụng ví điện tử, bạn có thể rút bao nhiêu tùy ý, miễn là số tiền này bao gồm các khoản phí.
Có. Bạn có thể hủy lệnh rút tiền nếu quá trình chuyển tiền chưa được xử lý. Tiền của bạn sẽ được trả lại tài khoản giao dịch của bạn.
Đòn bẩy tối đa giao dịch với eXcentral là 1: 400.
Bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin sẵn có trên trang phí qua đêm.
Bạn có thể tìm thấy tất cả các tài khoản hiện có của chúng tôi trong phần Tài khoản Giao dịch.
eXcentral sẽ yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh sau, được cấp trên tên của chủ tài khoản:
Bấm vào nút Đăng nhập, rồi bấm Quên mật khẩu (hoặc bấm vào đây). Sau khi nhập email của bạn, bạn sẽ nhận được một email với hướng dẫn cụ thể.
Với tài khoản Demo của bạn, bạn có thể giao dịch bằng tiền ảo, trong khi với một Tài khoản Trực tiếp bạn có thể giao dịch bằng tiền thật.
Để đăng nhập vào tài khoản của bạn, bạn sẽ cần phải nhấp vào nút Đăng nhập, nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn và sau đó nhấp vào nút ‘Gửi’.
eXcentral tuân theo một khuôn khổ quy định nghiêm ngặt khi tất cả tiền của khách hàng được giữ trong các tài khoản được chia nhỏ tại các ngân hàng hàng đầu để đảm bảo an toàn cho khoản đầu tư.
Tìm thông tin chi tiết về việc bảo vệ tiền của bạn tại đây.
eXcentral đảm bảo thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa cần thiết để thông tin của bạn được an toàn. Tìm hiểu thêm về chính sách bảo mật của chúng tôi tại đây.
Nếu bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn (ví dụ như địa chỉ nhà) đã thay đổi, bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân của bạn trên tài khoản cá nhân của bạn. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với chúng tôi.
Ngay sau khi đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình, bạn có thể xem số dư tài khoản của mình ở đầu trang.
Bạn có thể xem tất cả các giao dịch của mình trong lịch sử giao dịch, khi bạn đăng nhập vào tài khoảngiao dịch của mình.
CFD là công cụ phức tạp và có nguy cơ mất tiền cao do đòn bẩy. Bạn nên cân nhắc xem liệu bạn có đủ khả năng để chấp nhận rủi ro mất tiền cao hay không. TÔI ĐÃ HIỂU
CFD là công cụ phức tạp và có nguy cơ mất tiền cao do đòn bẩy. Bạn nên cân nhắc xem liệu bạn có đủ khả năng để chấp nhận rủi ro mất tiền cao hay không. Đọc thêm
