常见问题

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eXcentral常见问题

常见问题

我在哪里可以看到你们的客户协议、条款和其他法律文件?

为什么我无法交易?

您不能开展交易活动可能有几个不同的原因。您最好联系我们的客服团队或您的专职客户经理寻求帮助解决这一问题。

您或亲友成员能代我交易吗?

根据法规,只有注册的客户才能交易。

我必须为自己的利润纳税吗?

根据您所在地区的法律,纳税是你个人责任。

作为客户,监管对我而言意味着什么?

监管机构在监控经纪商的运作,确保您这样的交易者不会受到任何形式的欺骗、欺诈或不公正对待。

你们受谁监管?

Excentral International由OM BRIDGE (PTY) Ltd运营,OM BRIDGE (PTY) Ltd是一家南非投资公司,获得南非金融行为监管局(FSCA)特许并受其监管,FSP许可证号码:48296,地址是:Unit 6C3, 159 Rivonia Rd, Sinosteel Plaza, Morningside Ext 39, Sandton, Gauteng, 2146, South Africa.

我可以用昵称注册吗?

在注册流程中,所有客户都必须注明与正式文件上相同的全名,这将用于确认帐户持有者的真实身份。

在哪里可以使用Excentral的服务?

帐户可以在世界各地使用,但司法管辖范围内的使用要取决于您所居住的国家。eXcentral不在美国、加拿大、日本、澳大利亚、以色列和某些欧盟成员国提供服务。本公司保留全权自行决定拒绝来自其他地区的注册的权利,如FATF高风险地区或受制裁的国家。

是否有特定的计算机要求,才能通过eXcentral开展交易?

唯一特定的计算机要求是针对您的浏览器,需要 Explorer 8.0和以上版本,Google Chrome 4.0和以上版本,或Firefox 3.6和以上版本。您需要启用Java脚本才能在我们的网站上交易。您需要安装Flash播放器,才能观看我们的网站元素。

我的私人信息在eXcentral受到保护吗?

是的。eXcentral使用最先进的技术来确保您信息的安全和隐私。除其他措施外,我们使用128位SSL加密。

怎样保护我银行交易的安全?

我们使用128位加密的安全套接字层(SSL)技术和防火墙,以尽最大可能确保保护您的银行交易。

办理入金有哪些支付方式?

在向您的eXcentral账户注入资金时,您可以选择的方式有多种,如信用卡/借记卡入金(维萨/万事达卡)、
电子钱包(Skrill, Neteller)和电汇

我如何入金?

如要将资金存入交易账户,只需登录,确认已完成登记和验证程序,按“入金”按钮,然后选择最合适的入金方式。

我是否可以在不入金的情况下注册?

可以。您只需要在开始交易前存入资金。

我能用哪个币种办理入金?

您可以用下列其中一个币种办理入金:欧元、美元、英镑、瑞郎、日元、卢布、 南非兰特

eXcentral的最低入金金额是多少?

最低入金是250(欧元、美元、英镑、瑞郎、日元、卢布、 南非兰特)。

如果我有未平仓头寸,仍然可以出金吗?

您可以出金,只要您的账户有足够的可用保证金可覆盖出金金额及可能发生的额外费用即可。

我怎样提取我的利润?

您可以用任何其他出金请求相同的方法来提取您的利润。但请注意,利润将会单独汇转,只能在银行账户或电子钱包中办理,而原来的入金金额将会汇至您入金所用的相同账户。

办理出金的时间范围有多长?

账户已经过完整验证且有交易活动的客户,保有免除出金费的权利。对于其他出金请求将采取收费的方式(本公司保留按80欧元/美元/英镑等额收取出金费的权利),请在这里参阅本公司收费。

如果您的帐户没有按照本公司条款进行验证,您将被告知验证您的账户需要遵循的程序。如未按要求遵守验证条件,本公司有权在七(7)天后撤销出金申请。

如果您已完成必要的验证程序,您的客户经理将联系您验证出金请求。除非有异常情况发生,款项将在发起请求后的第8天发放。

在资金离开您的账户后,需要不超过10个工作日(依您的银行而定)将资金退还到您的账户。因规范严格,为了确保资金被原路返回,请正确填写您全部的账户资料,确保您的账户已经获了批准。

eXcentral的最低的出金金额是多少?

您可以在所请求的时间从您的账户提取所有可用的资金。但这笔金额不包括目前在未平仓交易中使用的所有资金。

我怎样在eXcentral提起出金请求?

出金请求可以在登录后依照客户专区中出金页面上的指示提出。

eXcentral的最低的出金金额是多少?

您eXcentral帐户的最低出金金额对于信用卡是50美元,对于电汇是100美元。如果您使用电子钱包,则可以提取任意金额,只要该笔金额能够支付费用即可。

是否可以取消出金?

是的。如果转账还没有办理,您可以取消出金。您的资金将被退回至您的交易账户,

你们提供什么样的杠杆?

通过eXcentral交易,可用的最大杠杆为1:400。

如何查询你们的掉期费?

您可以在 掉期费用页面上找到全部可获的信息。

你们提供哪些交易账户类型?

您可在 交易账户部分找到我们全部的可用账户类型。

我如何成为通过验证的客户?

eXcentral将要求提供下列以帐户持有人名义颁发的验证文件:

  1. 身份证明 – 含照片的身份证明,包括护照(两页都必须可见),身份证(正反两面)或驾照(正反两面)。
  2. 有效的居住证明(过去6个月以内签发)- 确认您是eXcentrals可接受国家的居民,要提供的文件如下:银行或信用卡对账单(可接受电子PDF副本),近期的公用事业账单(水费、电费或电话费账单、上网费、市政税)。我们不接受移动电话费账单。
  3. 发送您信用卡/借记卡正反两面的彩色照片,清楚显示信用卡/借记卡号码的前6位及后4位数字,验证你的付款方式。请务必确保CVV码和背面被覆盖。
  4. 电子钱包(Skrill、Neteller) – 请发送此类电子钱包的电脑截图,显示姓名、电子邮箱,电子钱包ID。

我如何重置密码?

点击登录按钮,然后按“忘记密码”(或点击这里)。输入您的电子邮件后,您将收到一封电子邮件,内含进一步的指示。

真仓帐户和模拟帐户有什么区别?

使用您的模拟账户,可使用虚拟货币进行交易。
而真仓账户要使用真实资金交易。

我如何登录我的帐户?

要登录到您的帐户,您需要点击登录按钮,输入您的用户名和密码,然后点击“提交”按钮。

我的资金和个人资料是否有获得保护?

eXcentral遵循严格的监管框架,全部客户资金都存放在各大银行的分隔账户中,以确保投资安全。

可在处查阅有关保护您资金的详细信息。

eXcentral保证采取一切必要的预防措施,确保您的信息安全。 在这里对我们的隐私政策做更多了解。

我用于注册的个人信息有变动。要怎么做?

如果您的任何个人信息(例如家庭住址)有变动,您可以在个人账户上更新相关信息。您也可以联系我们。

我怎样知道自己的账户余额是多少?

只要您登录您的私人账户,便可以在页面顶部查看到您的账户余额。

我怎样查看自己的资金交易?

只要登录到您的交易账户,即可在交易历史查阅您的全部交易。

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