常見問題

right-rect

eXcentral常見問題

常見問題

為何我無法進行交易?

您無法交易的原因有幾個。我們建議您聯絡我們的 客服團隊或您的專屬客戶經理,尋求幫助以解決此問題。

我的朋友/家人能否幫我交易?

按照法規規定,只有註冊的客戶本人可以進行交易。

在哪裏可以找到客戶協議、條款與細則,以及其他法律文檔?

在我們的法律頁面上可以找到我們的所有文檔。

我的利潤是否需要繳稅?

繳稅與否視您所在地區的法律法規而定。

法規對作為客戶的我意味著什麽?

監管機構監管經紀商的運營,以確保您這樣的交易者不會受到任何形式的詐騙、欺詐或不公平對待。

你們受誰監管?

Excentral International由南非投資公司OM BRIDGE(PTY)LTD運營,該公司獲得南非金融部門行為監管局(FSCA)授權許可並受其監管,FSP許可證號為48296。OM BRIDGE (PTY) LTD 地址:Unit 6C3, 159 Rivonia Rd, Sinosteel Plaza, Morningside Ext 39, Sandton, Gauteng, 2146, South Africa.

我能否用昵稱註冊?

註冊時,所有客戶必須註明官方文件上的全名,用於確認賬戶持有人的真實身份。

EXcentral提供哪些服務?

這些帳戶可以在世界各地使用,但是可以使用的司法管轄區還取決於您所居住的國家。 eXcentral不在美國、加拿大、日本、澳大利亞、以色列和某些歐盟成員國內提供服務。本公司有權利拒絕來自其他地區(例如,FATF高風險司法管轄區或受到制裁的國家)的註冊。

用eXcentral進行交易有沒有規定的電腦規格要求?

唯一規定的電腦要求是您的瀏覽器必須是:Explorer 8.0或更高版本、Google Chrome 4.0或更高版本、Firefox 3.6或更高版本。您需要啟用Java script才能在我們的網站上進行交易。您需要安裝Flash Player才能查看我們的網站元素。

EXcentral是否會保護我的私人資訊?

是的。EXcentral使用先進的科技,保證您的資訊安全、隱私。除其他方法外,我們使用128bit SSL加密。

我的銀行交易是否安全?

我們使用安全插座層(SSL)技術、126位加密以及防火墻來確保您的銀行交易受到最高級別的保護。

可以使用哪些支付方式進行存款?

存款到eXcentral賬戶有各種方式,包括了信用卡/借記卡存款(Visa/Mastercard)、

電子錢包(Skrill、Neteller)和電匯

我該怎麽存款?

如果您想在交易帳戶中存入資金,只需登入,確保已完成註冊和驗證過程,然後單擊「存款」按鈕,選擇最適合您的存款選項。

我能否只註冊而不存款?

是的。您只需在開始交易前存款即可。

我可以用那些幣種存款?

您可以用以下的一直貨幣進行存款:EUR、USD、GBP、CHF、JPY、RUB、ZAR

eXcentral的最低存款是多少?

最低存款金額為 250 (EUR、USD、GBP、CHF、JPY、RUB、ZAR)。

你們提供那種杠桿?

在eXcentral上交易的最大杠桿為1:400。

如何知道掉期費是多少?

您可以在 掉期費用頁面找到所有資訊。

你們提供了哪些交易賬戶類型?

您可以在 交易賬戶區找到我們的所有賬戶類型。

我該如何成為透過電話驗證的客戶?

eXcentral需要以賬戶持有人姓名簽發的以下驗證文件:

  1.  有效的身份證件——帶照片的身份證,包括護照(必須看得見兩頁)、身份證(正反面)或駕照(正反面)。
  2. 最近6個月內簽發的有效居住證明——確認您是eXcentral接受的國家的居民,並提供以下文件:銀行或信用卡帳單(接受電子PDF副本)、近期水電費單(水、電或電話費、網費、房屋稅)。我們不接受手機賬單。
  3. 透過電話發送信用卡/借記卡正反面的彩色圖片,驗證您的付款方式。必須清楚顯示信用卡/借記卡號的前6位和後4位。請遮蓋CVV和背面。
  4. 電子錢包(Skrill、Neteller)——請發送此電子錢包的截圖,顯示您電腦上的姓名、電郵地址和電子錢包ID。

我該如何重設密碼?

點擊登入按鈕,然後點擊忘記密碼(或點擊這裡)。輸入您的電郵地址後,您將收到一封附有相關指示的電郵。

真實賬戶和模擬賬戶的區別是什麽?

模擬賬戶使用虛擬資金進行交易,

真實賬戶使用真實資金進行交易。

我該如何登入我的賬戶?

單擊登入按鈕,輸入您的用戶名和密碼,然後點擊「提交」按鈕,即可登入您的賬戶。

我的資金和個人資料受到保護嗎?

eXcentral遵循嚴格的監管框架,所有客戶的資金均存放在頂級銀行的獨立賬戶中,以確保投資安全。

請在這裡裏了解資金保護的詳情。

eXcentral保證采取所有必要的預防措施來確保您的資訊安全。在此了解我們的隱私政策。

我註冊的個人資料有變化。我該怎麽做?

如果您的任何個人資訊(例如家庭住址)有變化,請在您的個人帳戶上更新資料。或者,您可以聯絡我們。

我怎麽知道自己的余額是多少?

登入您的私人賬戶後,您就可以在頁面頂部查看賬戶余額。

我該如何查看我的所有存款交易記錄?

一旦登入到交易帳戶後,您就可以在交易歷史記錄中查看您的所有交易。

持倉時仍然可以提款嗎?

只要您的帳戶中有足夠的可用保證金來支付提款金額和可能產生的任何額外費用,就可以提款。

我該如何提取利潤?

您可以像您提出其他提款請求一樣提取您的利潤。但是,請註意,利潤將單獨發放,並且只能在銀行帳戶或電子錢包中進行處理,而最初存入的金額將存入您存款使用的同一個帳戶。

處理提款的時間是多久?

具有完全驗證賬戶和交易活動的客戶有權免交提款費。其他提款請求會收取一定費用(公司有權收取相當於80歐元/美元/英鎊的提款費),請在這裡查看公司的收費。

如果您的賬戶未按照公司條款進行驗證,我們將通知您驗證帳戶所需遵循的流程。如果不符合規定的驗證條件,我們將保留在7天後取消提款請求的權利。

如果您已完成必要的驗證程序,您的賬戶經理將聯絡您驗證提款請求。除非發現異常情況,否則將在請求後的8天內發放這筆款項。

資金離開您的帳戶後,最多需要10個工作日(根據您的銀行)才能匯入您的存款帳戶。根據嚴格的原則,為確保資金返回其初始來源,請正確填寫您的所有帳戶資料,並確保您的帳戶已獲批準。

EXcentral的最高提款額是多少?

提出請求時,您可以提取賬戶中的所有可用資金。但該金額不能包含目前用於未平倉交易的資金。

我該如何在EXcentral提出我的取款請求?

登入後,您可以根據客戶區的指示,提出取款申請。

EXcentral的最低提款額是多少?

EXcentral賬戶的最低提款金額為:信用卡50美元,電匯100美元。電子錢包的提款沒有金額限制,只要金額足以支付相關費用。

我能否取消提款?

可以。轉賬處理完之前,您可以取消提款。您的資金將退還到您的交易賬戶。

差價合約是復雜的金融工具,由於具有杠桿性,存在迅速虧損的高風險。您應該考慮是否有能力承受虧損的高風險。 明白了

差價合約是復雜的金融工具,由於具有杠桿性,存在迅速虧損的高風險。 閱讀更多